§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der connectifAI GmbH (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Bereitstellung von KI-gestützten Telefonie-Dienstleistungen.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Plattform für KI-gestützte Telefonannahme und -bearbeitung bereit.

(2) Die Leistungen umfassen insbesondere:

• 24/7 automatisierte Anrufannahme durch KI-Agenten
• Vorqualifizierung und Kategorisierung von Anrufen
• Gesprächsdokumentation und Transkription
• Integration in bestehende Unternehmenssysteme (CRM/ERP)
• E-Mail- und Teams-Benachrichtigungen

(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Produktpaket und der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt durch Annahme des Kundenangebots zustande. Die Annahme erfolgt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Freischaltung des Zugangs.

§ 4 Laufzeit und Kündigung

(1) Die Mindestlaufzeit des Vertrags beträgt 12 Monate.

(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die auf der Website ausgewiesenen Preise zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die monatliche Grundgebühr ist im Voraus fällig. Nutzungsabhängige Kosten (z.B. Gesprächsminuten) werden monatlich nachträglich abgerechnet.

(3) Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(2) Der Kunde darf die Dienste nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB nutzen.

(3) Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Daten rechtzeitig bereit.

§ 7 Verfügbarkeit und Support

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99% im Jahresmittel an. Planmäßige Wartungsarbeiten sind hiervon ausgenommen.

(2) Support wird per E-Mail und Telefon während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–17 Uhr) angeboten.

§ 8 Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, verarbeitet.

(2) Details zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und ggf. einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 10 Geheimhaltung

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten.

(2) Die Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

§ 11 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen ändern.

(2) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Limburg an der Lahn, sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.